El lanzamiento de la Xbox supuso un reto logístico para Microsoft.
Microsoft eligió colaborar Accenture por la relación que une a estas dos compañías líderes desde hace muchos, así como por la amplia experiencia de Accenture a la hora de implementar soluciones para cadenas logísticas complejas para empresas especializadas en electrónica y alta tecnología.
Lo primero que hicimos fue llevar a cabo el análisis de la situación del negocio. Posteriormente, participamos en todos los aspectos del proyecto, incluyendo el diseño del proceso, el desarrollo de la especificación funcional, del sistema y de la prueba para terminar con la producción y su distribución.
Nuestro trabajo supuso también la formación de procesos y sistemas unificados de cadenas logísticas, preparación operacional, y un servicio al cliente sensible y enfocado a la calidad.
En las tres primeras semanas después del lanzamiento, Microsoft había distribuido 1.5 millones de videoconsolas.
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