In de Nederlandse markt bestaat behoefte aan op maat gemaakte oplossingen voor uitdagingen op het gebied van bedrijfsprocessen. Met onze diensten en oplossingen spelen wij in op deze behoefte. De gebieden waarbinnen performance based oplossingen worden geboden zijn.
Customer Care Quality & Testing Finance & Control Procurement Project Support
Customer Care Services ondersteunt klanten bij hun administratieve processen. Onze diensten bestaan uit het projectmatig wegwerken van administratieve achterstanden, het ondersteunen van Customer Care afdelingen en het optimaliseren van administratieve processen.
Steeds meer bedrijven en instellingen bieden vrijwel identieke producten of diensten. De consument beschouwt de kwaliteit van een product of dienst dan ook meer en meer als vanzelfsprekend. Het is de kwaliteit van service en dienstverlening die steeds vaker de doorslag geeft in klanttevredenheid. De punctualiteit van correspondentie, het nakomen van afspraken en het correct verwerken van betalingen.
Customer Care Services stroomlijnt de klantadministratie en zorgt zo voor tevreden klanten. We leveren gegarandeerde administratieve resultaten. Bij een administratief project formuleren we samen met de klant de doelstellingen en brengen de werkvoorraden snel en slagvaardig terug naar het juiste niveau. Voor het realiseren van een structureel hoger serviceniveau en lagere kosten gaan we een strategische samenwerking aan door co-sourcing of volledige outsourcing. Hoe groot of klein het vraagstuk ook is, Customer Care binnen Accenture Business Services levert een risicoloze oplossing.
Ben je geïnteresseerd in werken bij Customer Care Services, kijk bij onze vacatures.
Back to top.
Quality & Testing Services is gericht op continue verbetering van processen, uitvoering en resultaten. Focus op risico’s en borging van kwaliteit in processen is daarbij randvoorwaarde en uitgangspunt. Quality & Testing Services borgt de kwaliteit van processen en systemen op basis van een gestandaardiseerde testmethodiek, dieptekennis van werkprocessen, aangevuld met vooruitstrevende testfaciliteiten in binnen- en buitenland.
Bij het plannen en uitvoeren van kwaliteits- en testactiviteiten wordt er gefocust op essentiële onderdelen van de project lifecycle. Focus op verbetering door analyse en continue (bij)sturing op de uitvoering garandeert voortschrijdend inzicht om tot nog betere resultaten te komen. Dit principe geldt bij alle onderdelen van onderstaand portfolio:
Teststrategie, planning en budgettering zorgen voor een transparant proces. Concrete voortgangsrapportages en metrieken borgen meetbaarheid van voortgang en resultaten.
Ben je geïnteresseerd in werken bij Quality & Testing Services, kijk dan bij onze vacatures.
Finance & Control processen moeten steeds meer transparant en efficiënt worden uitgevoerd. Een trend die al sinds jaren is ingezet. De kracht van Finance & Control Services is gebaseerd op een combinatie van diepe financiele expertise, best practices en kostenefficiënt werken. Accenture is een van de de grootste dienstverleners op gebied van Finance & Control. Meer dan 5000 Finance professionals werken wereldwijd met onze klanten aan High Performance resultaten in financiele processen als:
Ben je geïnteresseerd in werken bij Finance & Control Services, kijk dan bij onze vacatures.
Accenture is één van ’s werelds grootste aanbieders van procurement outsouring services. Accenture Procurement Services zorgt voor meerbare en materiele verbeteringen op de strategic sourcing, aanvraag en –orderverwerking en customer care processen. We maken gebruik van vooruitstrevende en gepatenteerde technologische oplossingen, ons globale netwerk en een geïntegreerde strategische aanpak. Procurement Services realiseert blijvende besparingen in rechtstreekse en indirecte procurement-uitgaven.
Naast uitbesteding van taken werkt Procurement Services nauw samen met de opdrachtgever om invulling te geven aan inkoop professionals voor korte en lange termijn. Voor vragen en informatie kunt u vrijblijvend contact opnemen met:
Ben je geïnteresseerd in werken bij Procurement Services, kijk dan bij onze vacatures.
Project Support Services richt zich op het inrichten, uitvoeren en managen van complexe projectsituaties. De traditionele aanpak van project management is veelal gericht op het proces – de bewaking van het stappenplan en de procedures. Vaak ontbreekt het hierbij aan resultaatgerichtheid: zorg voor de project organisatie, alignment met de stakeholders, prestatiegerichtheid. Op tijd, binnen budget en met beoordeling van de economische waarde het project.
Accenture is al jarenlang succesvol in het uitvoeren en managen van complexe projecten. Door expertise en prestatiegerichtheid is een methodiek gevormd gekenmerkt door een optimale mix van ervaring, competenties en vaardigheden.
Accenture biedt een flexibele dienstverlening en kan inspringen op projectfase-specifieke skills en resources. Onze dienstverlening bestaat mede uit inrichting en management van Project Management Office; het rapporteren op alle sturingselementen; en het opzetten, beheren en integreren van Project Shared Service Centers.
Ben je geïnteresseerd in werken bij Project Support Services, kijk dan bij onze vacatures.